Contoh Laporan CRM untuk Optimalkan Komunikasi WhatsApp Bisnis Anda

Kenapa Laporan CRM Penting untuk Bisnis WhatsApp?

Dalam era digital, 78% pelanggan lebih memilih komunikasi via WhatsApp. Tanpa sistem CRM yang baik, Anda kehilangan data berharga seperti:

• Riwayat percakapan pelanggan
• Tingkat respons campaign broadcast
• Pola pertanyaan yang sering muncul
• Kinerja tim customer service

Contoh laporan CRM yang baik membantu Anda mengubah chat WhatsApp menjadi insights bisnis yang actionable.

Solusi Kirimi.id: CRM Terintegrasi WhatsApp

Kirimi.id menyediakan dashboard CRM khusus untuk memonitor seluruh interaksi WhatsApp bisnis Anda dalam satu tempat.

Fitur Unggulan Laporan CRM Kirimi

• Laporan Broadcast: Pantau open rate, klik link, dan respon campaign massal
• Analisis Auto-Reply: Identifikasi pertanyaan paling sering muncul dari pelanggan
• Performance CS: Ukur kecepatan respon dan kepuasan pelanggan per agent
• Segmentasi Pelanggan: Klasifikasi kontak berdasarkan interaksi terakhir
• Ekspor Data: Download laporan dalam format Excel untuk analisis lebih lanjut

Contoh Laporan CRM yang Dihasilkan Kirimi

Berikut gambaran laporan yang bisa Anda dapatkan:

1. Laporan Harian/Mingguan:
   • Total chat masuk/keluar
   • Rata-rata waktu respon
   • Top 5 pertanyaan pelanggan
2. Laporan Campaign:
   • Jumlah penerima broadcast
   • Persentase chat balasan
   • Konversi menjadi penjualan

Harga Paket dengan Fitur CRM

Dapatkan fitur laporan CRM lengkap di paket:

• Basic (Rp49.000/bulan): Laporan dasar + ekspor data
• Pro (Rp99.000/bulan): Laporan lengkap + analisis AI + multi-admin

Mengapa Kirimi Lebih Baik untuk CRM WhatsApp?

Berbeda dengan tools CRM umum, Kirimi.id dirancang khusus untuk WhatsApp dengan keunggulan:

• Real-time Tracking: Pantau interaksi pelanggan saat terjadi
• Integrasi Native: Data langsung dari API WhatsApp tanpa sync manual
• Multi-Admin: Lacak kinerja masing-masing CS dalam tim
• AI Analysis (Paket Pro): Otomatis kategorikan intent pelanggan

Kesimpulan: Dari Chat ke Strategi Bisnis

Contoh laporan CRM dari Kirimi.id mengubah percakapan WhatsApp menjadi database pelanggan yang bernilai. Dengan insights ini, Anda bisa:

• Meningkatkan respon customer service
• Mengoptimalkan waktu broadcast
• Memprediksi kebutuhan pelanggan
• Mengukur ROI campaign pemasaran

Mulai Bangun Sistem CRM WhatsApp Anda Hari Ini! Coba Kirimi.id gratis dan lihat bagaimana laporan CRM kami membantu bisnis Anda tumbuh lebih data-driven.