5 Fitur Wajib dalam CRM WA Gratis untuk Marketing Digital

WhatsApp telah menjadi salah satu platform marketing digital paling efektif dengan engagement rate mencapai 98%. Bagi UMKM dan digital marketer, memiliki CRM WhatsApp (WA) gratis dengan fitur lengkap adalah keharusan. Berikut 5 fitur CRM WA gratis wajib yang harus Anda manfaatkan untuk strategi marketing digital.

1. Broadcast WhatsApp Massal & Terjadwal

Fitur CRM WA gratis pertama yang wajib ada adalah kemampuan broadcast massal. Dengan Kirimi.id, Anda bisa:

• Mengirim pesan promosi ke ratusan kontak sekaligus
• Menjadwalkan pengiriman di waktu optimal (pagi/sore)
• Melampirkan gambar, dokumen, atau link

Contoh penggunaan: Sebuah toko online bisa mengirim broadcast flash sale setiap Jumat sore ke seluruh database pelanggan.

2. Auto-Reply Otomatis

Fitur CRM gratis marketing ini sangat penting untuk meningkatkan respon cepat ke pelanggan:

• Balas otomatis pertanyaan umum (jam operasional, alamat)
• Respons cepat saat tim offline (malam hari/weekend)
• Bisa dikustomisasi dengan kata kunci tertentu

Tips: Buat auto-reply yang personal seperti, "Terima kasih sudah menghubungi [Nama Usaha]. Tim kami akan membalas segera."

3. Integrasi API WhatsApp Unofficial

Untuk marketing digital yang lebih powerfull, pastikan CRM WA gratis Anda mendukung:

• Koneksi dengan sistem lain via API
• Automasi alur kerja (order masuk → konfirmasi WA)
• Pengiriman notifikasi transaksi otomatis

Contoh integrasi: Ketika ada order baru di website, CRM langsung mengirim notifikasi WA ke pelanggan.

4. Dashboard Manajemen Pelanggan

CRM gratis marketing yang baik harus memiliki dashboard untuk:

• Mengelompokkan kontak berdasarkan segmentasi
• Melihat riwayat interaksi dengan pelanggan
• Memonitor performa campaign broadcast

Manfaat: Anda bisa analisis pola pembelian pelanggan dari histori chat untuk personalisasi promosi.

5. Fitur Chat 1 Nomor Banyak CS

Khusus Kirimi.id paket Pro (Rp99rb/bulan), Anda dapat:

• Menggunakan 1 nomor WA untuk beberapa customer service
• Membagi chat ke tim secara otomatis
• Response lebih cepat dengan AI (1000 request pertama gratis)

Sangat cocok untuk bisnis dengan volume chat tinggi tapi ingin tetap profesional dengan 1 nomor utama.

Mengapa Memilih Kirimi.id sebagai CRM WA Gratis?

Dibanding CRM WhatsApp marketing lain, Kirimi.id menawarkan:

• Paket Gratis untuk mencoba fitur dasar
• Harga terjangkau mulai Rp29rb/bulan (Lite)
• Antarmuka sederhana yang mudah digunakan UMKM
• Dukungan teknis responsif

Kesimpulan

Lima fitur CRM WA gratis di atas adalah pondasi penting untuk WhatsApp marketing efektif. Mulai dari broadcast massal, auto-reply, integrasi API, dashboard pelanggan, hingga multi-CS - semuanya tersedia di Kirimi.id dengan harga sangat kompetitif.

Ready to boost your WhatsApp marketing? Coba Kirimi.id sekarang dengan paket Gratis atau upgrade ke Paket Lite Rp29rb/bulan untuk akses fitur lebih lengkap!