Kirimi

Penghapusan Akun

Terakhir diperbarui: 28 September 2025

Cara Menghapus Akun Anda

Kami menghargai privasi Anda dan menghormati hak Anda untuk mengendalikan data pribadi Anda. Halaman ini menjelaskan proses penghapusan akun Kirimi Anda dan data yang terkait dengannya.

Prosedur Penghapusan Akun

Untuk menghapus akun Kirimi Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Masuk ke akun Kirimi Anda
  2. Kunjungi halaman Pengaturan Akun
  3. Gulir ke bawah dan temukan bagian "Hapus Akun"
  4. Klik tombol "Hapus Akun Saya"
  5. Konfirmasi keputusan Anda dengan memasukkan kata sandi Anda
  6. Klik "Konfirmasi Penghapusan"

Penting:

Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Semua data Anda akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan.

Alternatif Penghapusan Akun

Jika Anda mengalami kesulitan menghapus akun melalui situs web, Anda dapat meminta penghapusan akun dengan:

  • Mengirim email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Penghapusan Akun"
  • Menyertakan alamat email yang terdaftar di akun Anda
  • Menyertakan alasan penghapusan (opsional)

Tim kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 3 hari kerja dan mengirimkan konfirmasi setelah akun Anda dihapus.

Data yang Dihapus

Ketika Anda menghapus akun Anda, kami akan menghapus:

  • Informasi profil Anda (nama, alamat email, nomor telepon)
  • Riwayat penggunaan layanan
  • Kontak WhatsApp yang Anda unggah
  • Template pesan yang Anda buat
  • Data pengaturan akun
  • Informasi pembayaran (sesuai dengan kebijakan retensi keuangan)

Data yang Dipertahankan

Beberapa informasi mungkin dipertahankan setelah penghapusan akun untuk:

  • Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan
  • Mencegah penipuan dan penyalahgunaan
  • Menyelesaikan sengketa
  • Menegakkan perjanjian kami

Data yang dipertahankan akan disimpan dalam bentuk yang dianonimkan dan tidak dapat dikaitkan dengan Anda secara pribadi.

Periode Pendinginan

Setelah permintaan penghapusan, kami menerapkan periode pendinginan 30 hari sebelum menghapus data Anda secara permanen. Selama periode ini:

  • Akun Anda akan dinonaktifkan dan tidak dapat diakses
  • Anda dapat membatalkan permintaan penghapusan dengan menghubungi dukungan kami
  • Setelah 30 hari, semua data Anda akan dihapus secara permanen

Pertanyaan Tentang Penghapusan Akun

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang proses penghapusan akun atau data Anda, silakan hubungi kami di:

Email: [email protected]