Aplikasi Helpdesk Ticketing System Berbasis Web untuk Efisiensi Layanan Pelanggan via WhatsApp

Kenapa Sistem Helpdesk Penting untuk Bisnis Anda

Di era digital, 78% pelanggan lebih memilih komunikasi via WhatsApp untuk pengaduan dan dukungan teknis. Tanpa aplikasi helpdesk ticketing system berbasis web yang terstruktur, bisnis UMKM dan reseller seringkali kewalahan mengelola:

• Keluhan pelanggan yang tersebar di berbagai chat
• Status penyelesaian masalah yang tidak terpantau
• Kolaborasi tim yang tidak terpusat
• Histori interaksi pelanggan yang hilang

Solusi Kirimi.id: Helpdesk WhatsApp dengan Ticketing System Terintegrasi

Kirimi.id menghadirkan solusi aplikasi helpdesk ticketing system berbasis web khusus untuk komunikasi WhatsApp, dirancang untuk kebutuhan UMKM dan digital marketer.

Fitur Unggulan Helpdesk Kirimi.id

• Auto-Ticketing System: Setiap chat masuk otomatis menjadi tiket terorganisir dengan kategori (keluhan, pertanyaan, order)
• Multi-Admin Assignment: Distribusikan tiket ke CS yang sesuai berdasarkan keahlian (fitur Pro)
• Prioritization: Sistem penanda urgensi untuk masalah kritis
• Auto-Reply Cerdas: Respons instan untuk pertanyaan umum dengan 1000 AI response gratis (Paket Pro)
• Histori Lengkap: Arsip seluruh interaksi pelanggan dalam satu dashboard

Paket Harga Terjangkau

• Gratis: Fitur dasar ticketing tanpa multi-admin
• Lite (Rp29.000/bln): + Auto-reply dasar
• Basic (Rp49.000/bln): + Label prioritas
• Pro (Rp99.000/bln): Multi-admin + 1000 AI response (Rp25/request tambahan)

Mengapa Kirimi.id Lebih Baik dari Helpdesk Konvensional?

1. Fokus WhatsApp: Dibangun khusus untuk ekosistem WhatsApp dimana 90% pelanggan UMKM berinteraksi
2. Tanpa Komplikasi: Tidak perlu integrasi rumit dengan platform lain
3. Mobile-Friendly: Akses dashboard helpdesk dari smartphone maupun desktop
4. Scaling Mudah: Tambah CS kapan saja tanpa perlu setup ulang sistem

Transformasi Layanan Pelanggan Anda Hari Ini

Aplikasi helpdesk ticketing system berbasis web dari Kirimi.id memungkinkan Anda memberikan pengalaman pelanggan profesional layaknya perusahaan besar, dengan biaya terjangkau untuk UMKM. Dengan sistem terpusat, tidak ada lagi keluhan yang terlewat atau respon yang tertunda.

CTA: Daftar Kirimi.id sekarang dan dapatkan 3 hari trial fitur Pro gratis. Kelola tiket pelanggan WhatsApp secara profesional tanpa ribet!