Auto Reply WA 24 Jam: Panduan Solusi CS Selalu Siap 2025

Problem: Chat Menumpuk di Luar Jam Kerja

Pelanggan mengharapkan respons cepat, bahkan di tengah malam. Dalam studi industri, mayoritas prospek menunggu balasan dalam 10 menit pertama. Tanpa auto reply wa 24 jam, chat menumpuk, peluang hilang, dan rating pelayanan turun.

Banyak UMKM dan tim developer kewalahan: admin terbatas, jam kerja ketat, dan broadcast manual tidak menjawab pertanyaan yang masuk real-time. Akibatnya, CS overload dan SLA makin molor. Di sinilah auto reply wa 24 jam menjadi pondasi otomasi CS modern.

Mengapa Auto Reply WA 24 Jam Penting untuk Bisnis Anda

Benefit 1: Tangkap Leads 24/7

Auto reply wa 24 jam memastikan setiap chat baru mendapat sapaan, form data, atau katalog otomatis. Respons instan meningkatkan konversi lead dan membuat brand Anda selalu “online”.

Benefit 2: Kurangi Beban CS dan Percepat SLA

Bot menangani pertanyaan berulang (harga, jam operasional, status order), sehingga CS fokus ke kasus kompleks. SLA balasan turun, kepuasan pelanggan naik.

Apa itu auto reply wa 24 jam?

Auto reply wa 24 jam adalah pesan otomatis yang aktif sepanjang hari untuk menanggapi chat masuk dengan template, rules, dan routing tertentu. Dengan Kirimi.id, Anda dapat mengatur kata kunci, jam aktif, dan alur balasan sesuai kebutuhan bisnis.

Cara Kirimi.id Mengatasi Chat Menumpuk dengan Auto-Reply

Fitur 1: Auto-Reply WhatsApp + Template Dinamis

Atur auto reply wa 24 jam berbasis kata kunci: “harga”, “katalog”, “resi”, atau “booking”. Gunakan variabel seperti nama pelanggan, produk, dan link pembayaran. Hasilnya, balasan terasa personal dan tetap konsisten.

Fitur 2: Chat Multi-Admin dan Routing

Satu nomor WhatsApp bisa ditangani banyak CS. Kirimi.id mendistribusikan chat ke admin yang tersedia, jadi auto reply wa 24 jam berlanjut mulus ke percakapan manusia saat dibutuhkan.

Fitur 3: Integrasi API WhatsApp Unofficial

Developer bisa membangun alur kustom: webhook untuk order, validasi pembayaran, hingga follow-up. Auto reply wa 24 jam dapat memicu tindakan di sistem Anda (CRM, ERP, atau webhook internal).

Fitur 4: Dashboard Monitoring & Broadcast Terjadwal

Pantau kinerja auto reply wa 24 jam: jumlah chat, response time, topik teratas. Lengkapi dengan broadcast massal/terjadwal untuk promo, pembaruan, atau pengumuman.

Cara mengaktifkan auto reply wa 24 jam di Kirimi.id (3 langkah)

1) Hubungkan nomor WhatsApp

Scan QR di dashboard Kirimi.id dan pastikan koneksi stabil.

2) Buat rules dan template

Tentukan kata kunci, waktu aktif, dan isi pesan (teks, media, atau link).

3) Uji dan aktifkan

Kirim chat uji, cek alur balasan, lalu aktifkan untuk semua pelanggan. Daftar gratis di Kirimi.id untuk mulai sekarang.

Studi Kasus: Hasil Nyata Pengguna Kirimi.id

Sebuah toko fashion online menerima 60% chat di luar jam kerja. Setelah menerapkan auto reply wa 24 jam di Kirimi.id: waktu tanggap awal menjadi instan, tiket berulang turun signifikan, dan konversi dari chat meningkat karena prospek mendapat katalog otomatis. Tim kecil tetap lincah, walau volume chat naik saat promosi.

Harga dan Paket Kirimi.id

Mulai otomatisasi dengan biaya terjangkau dan fitur yang berkembang sesuai skala bisnis Anda.

• Gratis: auto-reply dasar dan dashboard monitoring untuk memulai.
• Lite (Rp29.000/bulan): kontrol rules lebih luas, cocok untuk UMKM yang ingin respons konsisten.
• Basic (Rp49.000/bulan): dukung broadcast terjadwal dan integrasi lebih fleksibel.
• Pro (Rp99.000/bulan): multi-admin, auto reply wa 24 jam tingkat lanjut, + 1000 AI response/bulan (selanjutnya Rp25/request) untuk jawaban cerdas yang lebih kontekstual.

Paket Mana yang Cocok untuk Anda?

UMKM baru bisa mulai dari Gratis/Lite. Toko online dengan traffic stabil cocok ke Basic. Tim CS atau brand dengan volume tinggi dan kebutuhan multi-admin sebaiknya pilih Pro. Coba Kirimi.id gratis, upgrade kapan saja sesuai kebutuhan.

FAQ: Pertanyaan Umum tentang Auto Reply WA 24 Jam

Apakah auto reply wa 24 jam dianggap spam?

Tidak, selama konten relevan, jelas, dan hanya menjawab chat masuk. Gunakan template singkat, sertakan opsi “butuh bantuan admin”, dan hindari kirim pesan beruntun tanpa konteks.

Bagaimana cara mengatur auto reply wa 24 jam di Kirimi.id?

Daftar di Kirimi.id, hubungkan nomor, buat rules kata kunci dan waktu aktif, atur template, lalu aktifkan. Anda bisa menambahkan routing ke admin, integrasi API, dan analitik dari dashboard.

Kesimpulan dan Langkah Selanjutnya

Auto reply wa 24 jam adalah fondasi layanan cepat yang bekerja nonstop. Dengan Kirimi.id, Anda mendapat auto-reply cerdas, multi-admin, integrasi API, dan broadcast dalam satu dashboard. Mulai sekarang: daftar gratis di Kirimi.id, aktifkan auto reply wa 24 jam, dan ubah setiap chat menjadi peluang penjualan.