Chat Masuk Menumpuk? Pakai WA Multi CS untuk Handle Chat WA CS Lebih Efisien
Chat Masuk Menumpuk? Pakai WA Multi CS untuk Handle Chat WA CS Lebih Efisien
Pernahkah Anda kewalahan menghadapi puluhan bahkan ratusan chat WhatsApp dari pelanggan yang masuk bersamaan? Jika iya, Anda butuh solusi WA Multi CS dari Kirimi.id untuk handle chat WA CS secara lebih terorganisir dan efisien!
Masalah Umum saat Handle Chat WA CS Manual
Bagi UMKM, reseller, atau bisnis online, WhatsApp sering menjadi garda terdepan komunikasi dengan pelanggan. Namun saat volume chat meningkat, beberapa masalah klasik muncul:
1. Chat Tertukar atau Terlewat
Dengan banyaknya percakapan yang masuk, risiko salah reply atau bahkan melewatkan chat penting semakin besar. Padahal setiap chat yang tidak terbalas bisa berarti kehilangan pelanggan potensial.
2. Respon Lambat karena Overload
Satu tim CS yang meng-handle satu nomor WA seringkali kewalahan saat ada lonjakan chat, membuat waktu respon membengkak dan kepuasan pelanggan menurun.
3. Tidak Ada Pembagian Tugas yang Jelas
Tanpa sistem yang terorganisir, sulit membagi chat ke CS tertentu berdasarkan keahlian atau kapasitas mereka.
Solusi Cerdas: WA Multi CS dari Kirimi.id
Kirimi.id menghadirkan fitur inovatif WA Multi CS yang memungkinkan:
1 Satu Nomor WhatsApp, Banyak CS
Dengan teknologi khusus, beberapa customer service bisa mengakses dan merespon chat dari satu nomor WhatsApp bisnis secara bersamaan. Tidak perlu lagi bergantian menggunakan HP atau nomor pribadi.
2. Distribusi Chat Otomatis
Sistem akan mendistribusikan chat masuk secara merata ke semua CS yang online, memastikan beban kerja seimbang dan tidak ada chat yang terlewat.
3. Monitoring Real-time
Admin bisa memantau performa tim CS melalui dashboard lengkap, termasuk jumlah chat yang dihandle, waktu respon rata-rata, dan kepuasan pelanggan.
Keuntungan Menggunakan WA Multi CS untuk Handle Chat WA CS
1. Efisiensi Waktu Meningkat 300%
Dengan pembagian kerja yang terorganisir, tim CS bisa merespon chat 3x lebih cepat dibanding sistem manual.
2. Mengurangi Human Error
Sistem yang terpusat meminimalisir risiko chat terlewat atau salah tanggap karena semua percakapan tercatat rapi.
3. Skalabilitas Bisnis
Semakin besar bisnis Anda, semakin banyak CS yang bisa ditambahkan tanpa perlu menambah nomor WhatsApp baru.
4. Profesionalitas Bisnis
Pelanggan akan merasa lebih dihargai dengan respon yang cepat dan tepat, meningkatkan loyalitas merek.
Cara Memulai WA Multi CS di Kirimi.id
Memulai sangat mudah:
- Daftar akun di Kirimi.id (tersedia paket gratis untuk mencoba)
- Tambahkan nomor WhatsApp bisnis Anda
- Undang anggota tim sebagai CS
- Atur distribusi chat sesuai kebutuhan
- Mulai handle chat WA CS dengan lebih efisien!
Paket Harga Terjangkau
Kirimi.id menawarkan berbagai pilihan paket:
- Gratis: Coba fitur dasar tanpa biaya
- Lite (Rp29rb/bulan): Untuk bisnis kecil dengan volume chat rendah
- Basic (Rp49rb/bulan): Solusi lengkap untuk UMKM berkembang
- Pro (Rp99rb/bulan): Termasuk fitur WA Multi CS dan 1000 AI Response (Rp25/request setelahnya)
Tunggu Apa Lagi? Tingkatkan Layanan CS Anda Sekarang!
Jangan biarkan chat menumpuk merusak pengalaman pelanggan dan menghambat pertumbuhan bisnis. Dengan WA Multi CS Kirimi.id, handle chat WA CS menjadi lebih mudah, cepat, dan terorganisir.
Daftar sekarang di Kirimi.id dan rasakan perbedaannya dalam 5 menit pertama! Tersedia paket gratis untuk Anda yang ingin mencoba sebelum berlangganan.