Chat Shop Makin Rapi dengan WA CS Bareng - Solusi WA CS Toko
Chat Shop Makin Rapi dengan WA CS Bareng: Solusi WA CS Toko Terbaik
Bagi pemilik toko online, WhatsApp telah menjadi saluran komunikasi utama dengan pelanggan. Namun saat orderan ramai, mengelola chat dari banyak pelanggan sekaligus bisa sangat merepotkan. Inilah mengapa fitur WA CS Bareng dari Kirimi.id hadir sebagai solusi cerdas untuk membuat chat shop Anda lebih rapi dan profesional.
Apa Itu WA CS Toko dan Mengapa Penting?
WA CS toko adalah sistem yang memungkinkan Anda mengelola percakapan WhatsApp pelanggan secara terorganisir. Dengan fitur ini, Anda bisa:
- Menggunakan 1 nomor WhatsApp untuk banyak customer service
- Membagi tugas reply chat antar tim
- Melacak history percakapan dengan mudah
- Menghindari chat pelanggan yang terlewat
Masalah Umum Chat Shop Tanpa WA CS Bareng
1. Chat Pelanggan Sering Terlewat
Saat menggunakan WhatsApp biasa, sangat mungkin chat dari pelanggan terlewat, terutama saat volume pesan tinggi. Ini bisa berakibat pada penurunan kepuasan pelanggan dan potensi kehilangan order.
2. Sulit Membagi Tugas Antar CS
Tanpa sistem yang terpusat, sulit untuk mengatur pembagian tugas reply chat antar anggota tim customer service.
3. Tidak Ada History Chat Terorganisir
WhatsApp biasa tidak menyediakan sistem pencarian dan penyimpanan percakapan yang baik untuk kebutuhan bisnis.
Solusi Kirimi.id dengan Fitur WA CS Bareng
Kirimi.id menawarkan solusi praktis untuk semua masalah di atas dengan fitur WA CS Bareng yang memungkinkan:
- 1 Nomor Banyak CS: Beberapa customer service bisa mengakses dan membalas chat dari 1 nomor WhatsApp toko
- Auto Assign Chat: Sistem otomatis membagi chat pelanggan ke CS yang tersedia
- History Lengkap: Seluruh percakapan tersimpan rapi di dashboard untuk referensi
- Kolaborasi Tim: Tim CS bisa saling melihat status chat dan mengambil alih percakapan jika diperlukan
Cara Menerapkan WA CS Toko dengan Kirimi.id
1. Daftar Akun Kirimi.id
Pilih paket yang sesuai kebutuhan toko Anda, mulai dari Lite Rp29rb/bulan hingga Pro Rp99rb/bulan dengan fitur lebih lengkap.
2. Sambungkan Nomor WhatsApp Toko
Ikuti panduan sederhana untuk menghubungkan nomor WhatsApp toko Anda ke sistem Kirimi.id.
3. Undang Anggota Tim CS
Tambahkan anggota tim customer service Anda ke dalam sistem dengan hak akses yang sesuai.
4. Mulai Kelola Chat Pelanggan
Tim CS bisa langsung mulai merespon chat pelanggan melalui dashboard Kirimi.id yang user-friendly.
Keuntungan Menggunakan WA CS Bareng untuk Toko Online
- Respons Lebih Cepat: Pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan balasan
- Pelayanan 24/7: Dengan shift kerja yang diatur, toko Anda bisa memberikan respon kapan saja
- Monitoring Kinerja CS: Pemilik toko bisa memantau performa tim customer service
- Proses Order Lebih Lancar: Tidak ada lagi order yang terlewat karena chat tidak terbaca
Paket Kirimi.id untuk WA CS Toko
Kirimi.id menawarkan beberapa pilihan paket yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan toko Anda:
- Gratis: Cocok untuk mencoba fitur dasar
- Lite Rp29rb/bulan: Untuk toko dengan volume chat rendah
- Basic Rp49rb/bulan: Solusi untuk toko yang sedang berkembang
- Pro Rp99rb/bulan: Paket lengkap termasuk fitur chat 1 nomor banyak CS dan AI Response 1000 request
Tips Optimalisasi WA CS Toko
- Gunakan template respon cepat untuk pertanyaan umum
- Atur shift kerja tim CS untuk coverage 24 jam
- Manfaatkan fitur tag dan kategori untuk mengorganisir chat
- Lakukan review percakapan rutin untuk meningkatkan kualitas pelayanan
Siap Tingkatkan Pelayanan Toko Anda?
Dengan WA CS Bareng dari Kirimi.id, mengelola chat shop menjadi lebih mudah dan efisien. Tidak hanya membuat proses order lebih lancar, tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan berbelanja di toko online Anda.
Yuk coba Kirimi.id sekarang juga! Daftar gratis dan rasakan bedanya dalam mengelola WA CS toko Anda. Dengan fitur lengkap dan harga terjangkau, Kirimi.id adalah partner terbaik untuk bisnis online Anda.