Dalam era bisnis digital yang serba cepat, memiliki tools WA banyak CS menjadi kebutuhan vital. Solusi ini memungkinkan Anda menangani puluhan bahkan ratusan chat pelanggan secara bersamaan tanpa ribet ganti-ganti device. Berikut panduan lengkap pilihan tools terbaik di pasaran!
Sebelum membahas daftarnya, mari pahami dulu manfaat tools ini:
Dengan 1 nomor WA bisa diakses banyak CS, respon ke pelanggan jadi lebih cepat tanpa antrian.
Semakin besar bisnis, semakin banyak chat masuk. Tools ini memastikan Anda siap menghadapi lonjakan permintaan.
Respon cepat = kepuasan pelanggan meningkat = potensi repeat order lebih besar.
Cara paling dasar dengan membuka WA Web di beberapa browser/device berbeda. Namun kurang praktis untuk tim besar.
Versi resmi Meta dengan fitur multi-agent, tapi proses verifikasi rumit dan tidak tersedia untuk semua bisnis.
Platform lokal dengan fitur unggulan:
Alternatif lain dengan fitur serupa tapi harga mulai $50/bulan (sekitar Rp750rb). Cocok untuk perusahaan besar dengan budget lebih.
Saat memilih solusi, pastikan memiliki:
Sistem yang bisa mendistribusikan chat ke CS yang tersedia secara otomatis.
Fitur balas otomatis untuk pertanyaan umum di luar jam operasional.
Analytics performa CS dan statistik respon pelanggan.
Dibanding kompetitor, Kirimi.id menawarkan:
Agar lebih efektif:
Jangan biarkan chat pelanggan menumpuk tanpa respon. Dengan tools WA CS seperti Kirimi.id, Anda bisa:
Ready to boost your customer service? Coba Kirimi.id sekarang juga! Paket gratis tersedia untuk Anda eksplor fitur dasar sebelum upgrade ke versi berbayar.
Dapatkan bonus 1000 AI response gratis saat upgrade ke paket Pro bulan pertama. Klik di sini untuk mulai!