Setting Auto Reply WhatsApp: Panduan Lengkap + Solusi Kirimi.id 2025

Problem: Chat Menumpuk, Respons Lambat, Pelanggan Pergi

Tanpa setting auto reply WhatsApp, tim CS mudah kewalahan: chat menumpuk saat jam sibuk dan di luar jam kerja. Jika Anda menerima 200–300 chat per hari, 30–40% di antaranya butuh jawaban berulang (harga, stok, alamat, resi). Tanpa otomatisasi, respons bisa melambat hingga berjam-jam, yang berdampak pada drop rate penjualan dan kepuasan pelanggan.

Set target sederhana: balas setiap chat < 1 menit untuk pertanyaan umum, dan < 5 menit untuk kasus kompleks. Ini hanya realistis bila Anda menyiapkan setting auto reply WhatsApp yang andal. Mulai atasi sekarang dengan uji coba gratis Kirimi.id.

Mengapa Setting Auto Reply WhatsApp Penting untuk Bisnis Anda

Benefit 1: Respons 24/7 + Penghematan Waktu

Auto reply menjawab pertanyaan berulang secara instan, memangkas beban CS hingga puluhan persen. Hasilnya: pelanggan merasa dilayani kapan saja, bahkan saat tim offline.

Benefit 2: Konsistensi Informasi dan Lead Tersaring

Template terstandar menghindari salah informasi. Jawaban awal menyaring niat pelanggan (tanya harga, stok, lokasi) sehingga agen fokus pada chat bernilai tinggi. Coba kirim template produk dan katalog otomatis dengan Kirimi.id.

Apa itu Setting Auto Reply WhatsApp dan Bagaimana Kerjanya?

Setting auto reply WhatsApp adalah konfigurasi pesan otomatis yang terkirim saat kondisi tertentu terpenuhi. Umumnya meliputi:

• Trigger: kata kunci (mis. “harga”, “resi”), jam tertentu, atau pesan pertama kali.
• Template: jawaban siap pakai dengan variabel seperti {nama} atau {order_id}.
• Routing: meneruskan chat ke admin tertentu atau ke antrian tim.
• Fallback: pesan standar jika kata kunci tidak dikenali, disertai CTA.

Di Kirimi.id, semua komponen ini bisa diatur cepat lewat dashboard user-friendly.

Cara Kirimi.id Mengatasi Chat Menumpuk

Fitur 1: Auto-Reply Rules dan Template Variabel

Buat beberapa rule sekaligus untuk “harga”, “stok”, “alamat”, atau “cek resi”. Gunakan variabel {nama} agar terasa personal. Hasilnya, setting auto reply WhatsApp terasa natural, bukan robotik.

Fitur 2: Jadwal Jam Kerja dan Pesan di Luar Jam

Atur auto reply berbeda untuk jam kerja vs. di luar jam. Misalnya, saat malam hari, kirim pesan “Kami akan balas esok pukul 08.00” plus katalog atau FAQ singkat.

Fitur 3: Chat WhatsApp Multi-Admin + Dashboard Monitoring

Satu nomor, banyak CS. Lihat status chat, SLA, dan performa rule di dashboard. Ketika auto reply selesai, sistem mengarahkan chat ke admin yang tersedia.

Fitur 4: Integrasi API WhatsApp Unofficial dan Webhook

Developer bisa menghubungkan sistem internal (CRM, ERP, toko online) dengan Kirimi.id. Trigger auto reply dari event eksternal seperti pembayaran sukses atau update pengiriman.

Siap mencoba? Daftar Kirimi.id dan aktifkan auto reply pertama Anda dalam hitungan menit.

Cara Setting Auto Reply WhatsApp di Kirimi.id

Langkah 1: Hubungkan Nomor dan Scan QR

Buat akun, hubungkan nomor WhatsApp Anda, dan scan QR di dashboard Kirimi.id.

Langkah 2: Buat Rule dan Template

Pilih menu Auto-Reply, klik “Tambah Rule”. Tentukan trigger (kata kunci “harga”, “lokasi”, “resi”), lalu susun template dengan variabel {nama} dan CTA.

Langkah 3: Atur Jadwal & Prioritas

Set jam kerja, fallback message, dan prioritas antar rule agar tidak tumpang tindih. Uji dengan fitur test message, lalu aktifkan.

Langkah 4: Pantau & Optimasi

Gunakan dashboard untuk melihat pertanyaan terbanyak dan tingkat eskalasi ke admin. Tambah rule populer dan update naskah berkala. Ingin jangkau lebih banyak? Manfaatkan Broadcast WhatsApp terjadwal di Kirimi.id.

Studi Kasus: Hasil Nyata Pengguna Kirimi.id

UMKM fashion (disamarkan) menerima ±250 chat/hari. Setelah setting auto reply WhatsApp di Kirimi.id, 65% pertanyaan umum terjawab otomatis, waktu respons awal turun dari menit menjadi detik, dan tim bisa fokus pada closing. Dalam 4 minggu, antrian jam sibuk berkurang signifikan dan tingkat kepuasan meningkat.

Harga dan Paket Kirimi.id

Paket Mana yang Cocok untuk Anda?

• Gratis: fitur dasar untuk uji coba setting auto reply WhatsApp.
• Lite (Rp29.000/bulan): cocok UMKM yang butuh rule sederhana + monitoring ringan.
• Basic (Rp49.000/bulan): tambah kapasitas dan kontrol; ideal toko online berkembang.
• Pro (Rp99.000/bulan): multi-admin + 1000 AI response/bulan (lebihnya Rp25/request) untuk auto reply lebih cerdas dan skalabel.

Pilih paket, aktifkan rule, lalu kombinasikan dengan Broadcast dan multi-admin untuk hasil maksimal. Coba gratis hari ini di Kirimi.id.

FAQ: Pertanyaan Umum tentang Setting Auto Reply WhatsApp

Apakah auto reply membuat akun saya dianggap spam?

Tidak, jika Anda menjaga frekuensi wajar, pesan relevan, dan memberi opsi interaksi lanjut. Di Kirimi.id Anda bisa mengatur jeda, jam, dan konten yang ramah.

Bagaimana cara mempersonalisasi pesan?

Gunakan variabel seperti {nama} dan sisipkan katalog/tautan penting. Uji A/B beberapa naskah di Kirimi.id untuk menemukan respons terbaik.

Apakah bisa satu nomor ditangani banyak CS?

Bisa. Kirimi.id mendukung chat WhatsApp multi-admin, sehingga setelah auto reply, chat diteruskan ke agen yang tepat.

Bisakah saya sekaligus kirim pengumuman ke banyak kontak?

Bisa menggunakan fitur Broadcast WhatsApp massal & terjadwal di Kirimi.id untuk promosi, notifikasi, atau update layanan.

Kesimpulan dan Langkah Selanjutnya

Setting auto reply WhatsApp adalah fondasi layanan cepat, konsisten, dan hemat biaya. Dengan Kirimi.id, Anda mendapat auto-reply rules, multi-admin, dashboard, dan integrasi API dalam satu platform. Kurangi chat menumpuk, percepat respons, dan dorong penjualan. Daftar Kirimi.id dan mulai otomatisasi sekarang—gratis!