Ticketing System adalah Solusi Efisien untuk Manajemen Chat WhatsApp

Kenapa Topik Ini Penting

Dalam dunia bisnis digital, ticketing system adalah komponen kunci untuk mengelola interaksi pelanggan secara terstruktur. Khususnya di platform WhatsApp yang menjadi saluran komunikasi utama UMKM dan reseller, volume chat yang tinggi seringkali menyebabkan:

• Pesan masuk tidak tertangani dengan baik
• Tidak ada pembagian tugas antar tim CS
• Respon lambat karena antrian manual
• Kehilangan data percakapan penting

Tanpa sistem tiket yang terorganisir, efisiensi layanan pelanggan akan menurun drastis - sebuah masalah yang dihadapi 73% UMKM menurut riset terbaru.

Solusi Kirimi.id

Kirimi.id menghadirkan ticketing system adalah versi teroptimasi untuk WhatsApp melalui fitur-fitur khusus:

Fitur Unggulan

• Multi-Admin Chat: Bagi percakapan ke beberapa CS dengan sistem round-robin otomatis
• Auto-Tagging: Kategorikan chat berdasarkan jenis pertanyaan (order, komplain, dll)
• Prioritas Tiket: Sistem penanda urgensi berdasarkan kata kunci tertentu
• Histori Lengkap: Arsip percakapan dengan detail waktu respon dan admin penangan
• AI Auto-Reply(Pro): Tangani 1000+ pertanyaan umum secara otomatis

Harga Paket

Kirimi.id menawarkan solusi ticketing system adalah yang terjangkau:

• Gratis: Fitur dasar untuk percobaan
• Lite (Rp29.000/bln): Manajemen chat dasar
• Basic (Rp49.000/bln): Auto-reply + broadcast
• Pro (Rp99.000/bln): Multi-admin + 1000 AI response (Rp25/request tambahan)

Mengapa Kirimi Lebih Baik

Berbeda dengan ticketing system adalah konvensional, Kirimi.id memberikan keunggulan spesifik untuk pengguna WhatsApp:

1. Tanpa Aplikasi Tambahan: Beroperasi langsung di ekosistem WhatsApp yang sudah familiar
2. Integrasi API: Terhubung dengan sistem CRM atau website via API unofficial
3. Reporting Real-time: Pantau performa CS langsung dari dashboard
4. Broadcast Terjadwal: Kombinasikan promosi dengan manajemen tiket dalam satu platform

Kesimpulan

Memahami bahwa ticketing system adalah kebutuhan fundamental bisnis modern, Kirimi.id menyediakan solusi khusus untuk manajemen percakapan WhatsApp yang:

• Meningkatkan respon time hingga 3x lebih cepat
• Mengurangi beban kerja tim CS hingga 40%
• Meningkatkan konversi penjualan melalui follow-up terstruktur

CTA: Tingkatkan layanan pelanggan Anda hari ini! Coba Kirimi.id gratis dan rasakan perbedaannya dalam 24 jam pertama.