Tujuan dari CRM untuk UMKM dan Solusi WhatsApp Kirimi.id

Kenapa Topik Ini Penting

Customer Relationship Management (CRM) menjadi tulang punggung bisnis modern, terutama bagi UMKM yang ingin bersaing di era digital. Tujuan dari CRM tidak sekadar menyimpan data pelanggan, tapi menciptakan sistem terintegrasi untuk:

• Meningkatkan retensi pelanggan
• Mempercepat respon permintaan
• Menganalisis perilaku konsumen
• Mengotomatisasi komunikasi bisnis

Problemnya? 78% pelanggan UMKM lebih memilih komunikasi via WhatsApp (Data Statista 2023), tapi fitur WhatsApp standar tidak mendukung tujuan dari CRM secara optimal.

Solusi Kirimi.id untuk CRM via WhatsApp

Kirimi.id menjawab tantangan ini dengan mengubah WhatsApp menjadi platform CRM efektif yang selaras dengan tujuan dari CRM modern.

Fitur Unggulan

• Broadcast Terjadwal: Kirim promo atau info penting ke ribuan pelanggan sekaligus sesuai jadwal
• Auto-Reply Cerdas: Balas otomatis pertanyaan umum dengan template atau AI Response (Paket Pro)
• Multi-Admin Chat: Tim CS bisa menangani chat dari 1 nomor WhatsApp bisnis
• Dashboard Pelanggan: Pantau interaksi dan segmentasi kontak secara terpusat
• Integrasi API: Hubungkan dengan sistem lain untuk alur kerja otomatis

Harga Paket

Lebih murah dari software CRM konvensional:

• Gratis: Fitur dasar broadcast dan auto-reply
• Lite Rp29.000/bln: 500 kontak/broadcast
• Basic Rp49.000/bln: 1000 kontak/broadcast + fitur dasar
• Pro Rp99.000/bln: Multi-admin + 1000 AI Response (lanjut Rp25/request)

Mengapa Kirimi Lebih Baik untuk Tujuan dari CRM

Berbeda dengan CRM umum, Kirimi.id fokus pada platform komunikasi utama pelanggan UMKM:

1. Tanpa Aplikasi Tambahan: Pelanggan tidak perlu install app baru, cukup WhatsApp yang sudah familiar
2. Respons Real-time: Auto-reply mengurangi respon lambat yang merusak pengalaman pelanggan
3. Data Terpusat: Riwayat chat dan kontak tersimpan rapi untuk analisis lanjutan
4. Ramah Operasional: Tidak perlu tim IT khusus untuk mengoperasikan

Kesimpulan

Tujuan dari CRM modern adalah membangun hubungan pelanggan yang personal dan efisien. Dengan 2,7 miliar pengguna WhatsApp global, Kirimi.id memberikan solusi CRM praktis yang:

• Menghemat waktu operasional hingga 70%
• Meningkatkan engagement pelanggan
• Memberikan insight perilaku konsumen
• Terintegrasi dengan channel komunikasi utama pelanggan

Mulai wujudkan tujuan dari CRM bisnis Anda hari ini! Coba Kirimi.id gratis atau upgrade ke paket premium untuk akses fitur lengkap.