WhatsApp Bot dengan Pengetahuan: Panduan Lengkap 2025

Problem: CS kewalahan dan jawaban tidak konsisten

Lebih dari 70% pelanggan berharap balasan di bawah 5 menit, tapi tim CS sering tenggelam oleh chat masuk, pertanyaan berulang, dan pencarian jawaban di dokumen yang tersebar. Akibatnya, konversi menurun dan kepuasan pelanggan merosot. Di sinilah whatsapp bot dengan pengetahuan menjadi solusi nyata untuk developer, UMKM, dan bisnis yang ingin mengotomatiskan layanan tanpa mengorbankan akurasi.

Gejala yang sering terjadi

• Chat menumpuk saat jam sibuk dan akhir pekan.
• Jawaban berbeda-beda antar admin, membingungkan pelanggan.
• Broadcast manual tidak tepat sasaran dan sulit dijadwalkan.

Butuh cara cepat dan terukur? Coba Kirimi.id gratis untuk mulai mengurangi beban CS hari ini.

Mengapa whatsapp bot dengan pengetahuan penting untuk bisnis Anda

Respons super cepat, tetap akurat

Bot yang memahami pengetahuan bisnis Anda (FAQ, katalog, SOP) menjawab pertanyaan berulang secara konsisten dalam hitungan detik.

Skalabilitas tanpa menambah headcount

Tangani ratusan chat paralel, 24/7, tanpa biaya rekrut tambahan. Tim fokus pada kasus kompleks bernilai tinggi.

Pengalaman pelanggan yang rapi

Alur balasan terstruktur, personalisasi, dan riwayat percakapan yang mudah dipantau meningkatkan kepuasan dan retensi.

Ingin bukti langsung? Daftar Kirimi.id dan uji whatsapp bot dengan pengetahuan di alur bisnis Anda.

Cara Kirimi.id membuat whatsapp bot dengan pengetahuan

1) Auto-reply berbasis pengetahuan

Atur auto-reply yang merujuk ke basis pengetahuan Anda (FAQ, kebijakan, katalog). Di paket Pro, Anda mendapat 1000 AI response/bulan; setelahnya Rp25 per request. Hasilnya: jawaban konsisten, cepat, dan mudah dikontrol.

2) Broadcast WhatsApp massal & terjadwal

Kirim pengumuman, promo, atau update layanan ke segmen kontak yang tepat, pada jam terbaik. Minim spam, maksimal engagement.

3) Chat WhatsApp multi-admin (1 nomor, banyak CS)

Kolaborasi tim jadi mudah. Satu nomor bisa dilayani beberapa admin sekaligus, sehingga antrian chat terdistribusi rapi.

4) Dashboard monitoring & manajemen pelanggan

Lihat performa bot dan CS: waktu respon, topik terpopuler, dan status percakapan. Kelola kontak, tag, dan riwayat chat dari satu tempat.

5) Integrasi API WhatsApp Unofficial untuk developer

Bangun alur kustom, hubungkan ke sistem internal/CRM, dan otomasi end-to-end. Developer dapat bergerak cepat tanpa friksi.

Mulai sekarang: buat akun Kirimi.id, hubungkan nomor, impor pengetahuan, aktifkan auto-reply, lalu uji alurnya dalam hitungan menit.

Studi kasus: hasil nyata pengguna Kirimi.id

Sebuah toko online fashion mengaktifkan whatsapp bot dengan pengetahuan untuk FAQ ukuran, ongkir, dan retur. Dalam 14 hari:

• Waktu respon rata-rata turun dari 12 menit menjadi 1–2 menit.
• 60% pertanyaan terjawab otomatis tanpa sentuh admin.
• Tingkat konversi dari chat ke order naik 18%.

Tim CS kini fokus follow-up dan cross-sell. Ulangi skenario ini di bisnis Anda dengan Kirimi.id.

Harga dan Paket Kirimi.id

Paket Gratis

Cocok untuk uji coba dasar: mulai bangun alur auto-reply dan eksplorasi dashboard.

Lite – Rp29.000/bulan

Untuk UMKM yang butuh otomasi ringan dan broadcast terjadwal.

Basic – Rp49.000/bulan

Tambah kapasitas dan kontrol lebih untuk operasional harian.

Pro – Rp99.000/bulan

• Chat WhatsApp multi-admin (1 nomor, banyak CS).
• 1000 AI response/bulan untuk whatsapp bot dengan pengetahuan; selebihnya Rp25/request.
• Semua fitur lanjutan untuk skala tim dan monitoring.

Paket mana yang cocok untuk Anda?

• Baru mulai: Gratis atau Lite.
• Toko online/komunitas aktif: Basic.
• Tim CS dan pertumbuhan cepat: Pro.

Coba gratis sekarang. Upgrade kapan saja sesuai kebutuhan.

FAQ: Pertanyaan umum tentang whatsapp bot dengan pengetahuan

Apakah whatsapp bot dengan pengetahuan cocok untuk UMKM?

Ya. Bahkan dengan tim kecil, Anda bisa menurunkan beban chat berulang dan menjaga kualitas layanan 24/7.

Bagaimana cara menambahkan pengetahuan ke Kirimi.id?

Susun FAQ/konten produk Anda, impor ke Kirimi.id, lalu hubungkan ke auto-reply. Di paket Pro, manfaatkan AI response untuk jawaban kontekstual.

Bisakah satu nomor dipakai beberapa admin?

Bisa. Di paket Pro, fitur chat multi-admin memungkinkan beberapa CS melayani satu nomor secara bersamaan.

Apakah bisa kirim broadcast yang terjadwal dan tersegmentasi?

Bisa. Gunakan broadcast massal & jadwal, plus tagging kontak di dashboard untuk segmentasi lebih relevan.

Kesimpulan dan langkah selanjutnya

Jika chat Anda menumpuk dan jawaban tidak konsisten, whatsapp bot dengan pengetahuan adalah cara paling cepat untuk memperbaiki pengalaman pelanggan dan menumbuhkan penjualan. Kirimi.id menyatukan auto-reply berbasis pengetahuan, broadcast terjadwal, multi-admin, dashboard, dan integrasi API WhatsApp Unofficial dalam satu platform yang terjangkau. Daftar Kirimi.id gratis hari ini, aktifkan bot Anda, dan rasakan dampaknya dalam hitungan hari.