Aplikasi Ticketing Helpdesk Gratis untuk Layanan Pelanggan via WhatsApp

Kenapa Topik Ini Penting

73% pelanggan UMKM lebih memilih mengirim keluhan via WhatsApp (Data CS Survey 2023). Tanpa sistem ticketing terstruktur, pesan mudah terlewat dan respons lambat merusak reputasi bisnis. Aplikasi ticketing helpdesk gratis menjadi solusi krusial bagi pelaku usaha dengan budget terbatas.

Solusi Kirimi.id

Kirimi.id menghadirkan sistem manajemen keluhan pelanggan terintegrasi WhatsApp dengan fitur ticketing dasar gratis dan paket berbayar terjangkau. Platform ini dirancang khusus untuk UMKM yang ingin profesional dalam menangani komplain tanpa investasi besar.

Fitur Unggulan

• Auto-Reply Ticketing: Balas otomatis dengan template respons untuk konfirmasi penerimaan keluhan
• Label Prioritas: Kategorikan chat berdasarkan urgensi (High/Medium/Low)
• Multi-Admin (Paket Pro): Bagi tiket ke tim berbeda sesuai bidangnya
• Broadcast Update: Kirim notifikasi status penyelesaian tiket ke pelanggan
• Dashboard Monitoring: Lacak rata-rata waktu respons dan tiket terselesaikan

Harga Paket

• Gratis: 50 auto-reply/bulan + broadcast dasar
• Lite Rp29.000/bln: 200 auto-reply + template ticketing
• Basic Rp49.000/bln: 500 auto-reply + prioritas tiket
• Pro Rp99.000/bln: Multi-admin + 1000 AI response

Mengapa Kirimi Lebih Baik

Berbeda dengan aplikasi ticketing helpdesk gratis konvensional, Kirimi.id menawarkan:

1. Integrasi Native WhatsApp - Pelanggan tidak perlu install app baru
2. Workflow Sederhana - Tidak memerlukan training khusus untuk tim
3. Biaya Operasional Rendah - Harga mulai 1/10 software helpdesk profesional
4. Scalable - Upgrade paket sesuai pertumbuhan bisnis

Kesimpulan

Sebagai aplikasi ticketing helpdesk gratis berbasis WhatsApp, Kirimi.id memecahkan 3 masalah utama UMKM: keterbatasan budget, preferensi pelanggan berkomunikasi via WhatsApp, dan kebutuhan respons cepat. Dengan fitur ticketing dasar gratis dan paket berbayar terjangkau, bisnis kecil bisa memberikan layanan pelanggan setara perusahaan besar.

CTA: Mulai profesionalkan manajemen keluhan pelanggan Anda sekarang! Daftar Kirimi.id Gratis dan nikmati 14 hari trial semua fitur premium.