Template Message WABA: Cara Bikin & Disetujui Meta
Template message adalah jantung dari WABA. Tanpa template yang disetujui Meta, kamu tidak bisa kirim broadcast atau notifikasi otomatis ke pelanggan. Sayangnya banyak template ditolak karena melanggar pedoman Meta. Berikut cara bikin template yang langsung disetujui.
Apa Itu Template Message?
Template message adalah pesan terstandar yang harus di-approve Meta sebelum bisa dikirim sebagai pesan pertama (di luar window 24 jam). Template ini wajib untuk broadcast, notifikasi order, OTP, reminder, dan semua pesan yang diinisiasi bisnis.
Struktur Template
Template terdiri dari beberapa komponen:
- Header – text, gambar, video, atau dokumen (opsional)
- Body – isi utama, bisa pakai variabel
{{1}},{{2}} - Footer – disclaimer kecil (opsional)
- Buttons – CTA atau quick reply (opsional)
Kategori Template
Pilih kategori yang tepat:
- Marketing – promo, diskon, newsletter
- Utility – konfirmasi order, update pengiriman, reminder appointment
- Authentication – OTP, kode verifikasi
Contoh Template yang Disetujui
Template Utility:
'Halo {{1}}, pesananmu dengan ID {{2}} sudah dikirim via {{3}}. Lacak di {{4}}. Terima kasih sudah berbelanja di {{5}}.'
Template Marketing:
'Hai {{1}}! 🎉 Promo akhir bulan: diskon 20% untuk semua produk. Pakai kode {{2}}. Berlaku sampai {{3}}.'
Kesalahan Umum yang Bikin Template Ditolak
- Bahasa yang ambigu atau spammy ('GRATIS!!! KLIK SEKARANG')
- Memaksa pelanggan klik link tanpa konteks
- Variabel kosong atau hanya berisi 1 karakter
- Konten yang tidak sesuai dengan kategori yang dipilih
- Promosi konten dewasa, judi, atau alkohol
Tips Approval Cepat
Tulis template seolah kamu adalah customer yang menerima. Hindari clickbait. Sertakan variabel personal seperti nama dan ID transaksi. Approval biasanya selesai dalam 5 menit – 1 jam jika template bersih.
Kirimi.id menyediakan template builder visual + tim support yang membantu review template sebelum submit ke Meta. Coba gratis sekarang.